抖圈

我有一个习惯：每次看到新客户的网站
，第一功夫点开“关于抖圈”。

不是由于八卦
，而是由于这里往往藏着这家公司对自己最真实的理解——以及
，他们到底懂不懂怎么和客户沟通。

了局呢？90%的“关于抖圈”长这样：

“公司成立于2005年
，是一家集研发、出产、销售于一体的综合性企业。公司占地50亩
，员工200余人
，其中技术人员30人。公司秉秤桩诚信、创新、共赢’的经营理想
，致力于为客户提供优质的产品和服务……”

读完之后
，你记住什么了？

什么都没记住。除了那串成立年份
，满是正确的废话。

问题出在哪？

“关于抖圈”之所以写得无聊
，是由于写的人陷入了“自我视角”的陷阱。

满脑子想的都是“我要通知客户我有多牛”——我成立几多年了
，我有多大厂房
，我有什么设备
，我有几多员工。但客户底子不关切这些。

客户关切的是：你能助我解决什么问题？你凭什么值得我信赖？你和别人有什么不一样？

当“关于抖圈”造成“自嗨式简历”
，客户就会默默关掉页面
，去找那个更懂他的人。

好案牍是怎么写的？

真正好的“关于抖圈”
，应该是“客户视角”的。

它回覆的不是“我是谁”
，而是“我能为你做什么”。

举个例子。我们助一家做包装印刷的客户沉写“关于抖圈”时
，第一稿也是“成立于2008年……”。我们全数颠覆
，从零起头问几个问题：

第一
，客户为什么必要你？

“每天有无数品牌在为包装发愁——要么设计土
，要么成本高
，要么交货慢。我们存在的意思
，就是让好产品配上好包装。”

一句话
，点出了客户的痛点
，也点出了自己的价值。

第二
，你凭什么解决这个问题？

“12年来
，我们服务过300多家食品、美妆、电子企业。我们懂食等第的合规要求
，懂美妆品牌的颜值焦虑
，懂电子产品对包装的
；ば枰。”

不堆数字
，而是把数字造成“经验”和“懂你”。

第三
，和你合作是什么感触？

“好多客户第一次来
，说之前的供给商交货总是拖。所以我们给自己定了一条死端正：承诺哪天交货
，就哪天交货
，提前一天年惊喜
，推迟一天年变乱。”

用真实的承诺
，成立信赖感。

第四
，谁相信过你？

“三只松鼠的坚果礼河注美满日志的粉底河注华为配件的包装……这些你熟悉的品牌
，包装盒上都留着抖圈指纹。”

用客户的名字
，为自己背书。

改完之后
，同样的“关于抖圈”
，造成了这样：

“你可能不意识我们
，但你肯定用过我们包装的产品——三只松鼠的坚果、美满日志的口红、华为的充电器
，这些包装盒都出自我们之手。

我们是XX包装
，12年来只做一件事：助好产品配上好包装。

若是你也为包装发愁——设计不够出彩、成本控不下来、交货总是延期
，也许我们值得聊聊。

由于我们懂你
，就像懂我们服务过的300多家品牌一样。”

差距在哪？

前者是“我我我”
，后者是“你你你”。

前者是“自告奋勇”
，后者是“价值承诺”。

前者让客户看完想走
，后者让客户看完想聊。

每个页面都要问：对客户有什么用？

不只是“关于抖圈”
，网站上的每一个页面
，都值得用“客户视角”沉新审视一遍。

产品介绍：是在列举参数
，还是在通知客户这个参数能带来什么益处？
新闻动态：是在纪录企业大事
，还是在分享对客户有效的行业信息？
成功案例：是在展示自己多严害
，还是让客户看到“和我情况差不多的人是怎么成功的”？
联系抖圈：是抛一个邮箱完事
，还是给客户一个联系你的理由？

内容的性质
，是对话

网站内容不是留想碑
，刻满了让人仰视的文字。

网站内容是对话
，是用客户能听懂的说话
，通知客户你能为他做什么。

下次写“关于抖圈”的时辰
，不妨先把草稿放一放
，问自己一个问题：

若是我是第一次来这家网站的客户
，这段文字能让我想持续往下看吗？

若是答案是否定的
，那就删掉沉写。

由于那个第一次来的客户
，可能就是你下一个最大的订单。